Когда помещение нужно не просто привести в порядок, а регулярно поддерживать в заданном состоянии, обычной разовой уборки часто недостаточно. Особенно это заметно в офисах, магазинах, бизнес-центрах, медицинских учреждениях, на складах и других коммерческих объектах, где отличаются площади, типы загрязнений, материалы поверхностей и требования к графику работ.
Простыми словами, клининг — это профессиональная уборка помещений, организованная по заранее согласованному перечню работ. Она может включать ежедневное обслуживание, генеральную уборку, очистку после ремонта, мойку окон, уход за напольными покрытиями и другие специализированные задачи.
Разберем, что значит клининг на практике, какие работы может выполнять клининговая компания, чем профессиональное обслуживание отличается от обычной уборки и как строится работа на объекте.
- •Что такое клининг?
- •Чем клининг отличается от обычной уборки?
- •Что входит в клининг?
- •Какие работы выполняет клининговая компания?
- •Как клининг зависит от типа объекта?
- •Какие технологии и оборудование применяются?
- •Как работает профессиональный клининг?
- •Для чего нужен клининг?
- •Какие ошибки встречаются при организации уборки?
- •Когда стоит привлекать клининговую компанию?
- •Часто задаваемые вопросы
Что такое клининг?
Ответ на этот вопрос не сводится к мытью пола. В зависимости от объекта услуга может включать десятки операций: от удаления пыли с рабочих поверхностей до машинной очистки пола, мойки стекла или глубокой обработки помещений после ремонта.
Уборку дома тоже нередко называют клинингом, если ее выполняет специализированная служба. Однако для бизнеса это понятие обычно шире: речь идет об организованном обслуживании помещения с определенным составом работ, графиком и разделением объекта на функциональные зоны.
Чем клининг отличается от обычной уборки?
Если говорить про клининг на коммерческом объекте, главное отличие заключается не в самом факте наведения чистоты, а в организации процесса. До начала работ определяют перечень зон, операции, периодичность, допустимые способы очистки и требования к материалам.
Часто направлена на текущий результат: собрать мусор, протереть поверхности и вымыть пол. Перечень действий может меняться в зависимости от ситуации.
Предполагает заранее согласованную технологию, разделение помещений на зоны, подбор оборудования и составов, а также контроль выполненных работ.
Если возникает вопрос, как называется уборка помещений, выполненная специализированной компанией, обычно используют термин «клининг». При этом профессиональное обслуживание может быть как разовым, так и регулярным.
Что входит в клининг?
Единого состава услуг нет. Для небольшого офиса может быть достаточно регулярного обслуживания основных помещений, тогда как торговому центру, медицинскому объекту или складу потребуется отдельный регламент для разных функциональных зон.
Поддерживающая уборка
- •сбор мусора и обслуживание урн;
- •удаление пыли с доступных поверхностей;
- •влажная или машинная уборка пола;
- •локальное удаление свежих загрязнений;
- •уборка санузлов, кухонь и других служебных зон.
Генеральная уборка
- •глубокая очистка пола;
- •обработка труднодоступных участков;
- •очистка дверей, плинтусов, перегородок и элементов интерьера;
- •удаление накопившихся загрязнений с доступных вертикальных и горизонтальных поверхностей;
- •детальная обработка отдельных зон по согласованному перечню.
Специализированные работы
- •уборка после ремонта и строительных работ;
- •мойка окон, стеклянных перегородок и фасадного остекления;
- •глубокая очистка твердых напольных покрытий;
- •уход за натуральным камнем и другими чувствительными материалами;
- •очистка ковровых покрытий и мягкой мебели, если такие работы включены в задачу.
Какие работы выполняет клининговая компания?
Перечень зависит от специализации подрядчика и условий конкретного объекта. Клининговая компания может взять на себя регулярное обслуживание помещений или выполнить отдельную сложную задачу, для которой требуется техника, подготовленный персонал или специальный способ очистки.
На коммерческих объектах чаще всего требуется работа с несколькими типами поверхностей и зон одновременно. Например, в бизнес-центре отдельно обслуживают входную группу, коридоры, офисы, лифтовые холлы, санузлы и стеклянные элементы.
Офисы, магазины, склады, бизнес-центры, общественные и другие коммерческие пространства.
Окна, витрины, двери, зеркала и стеклянные перегородки в пределах согласованного доступа.
Регулярная и глубокая очистка плитки, керамогранита, линолеума и других покрытий подходящими методами.
Участки за мебелью, возле оборудования, на верхних поверхностях и в других местах, которые не охватывает ежедневная уборка.
Как клининг зависит от типа объекта?
Один и тот же перечень операций нельзя без изменений переносить с офиса на склад или торговый центр. Состав работ определяется тем, как используется помещение и какие загрязнения в нем образуются.
Основные задачи связаны с рабочими местами, переговорными, входной группой, коридорами, кухней, санузлами и стеклянными перегородками. График часто привязывают к времени работы сотрудников.
Большую роль играют высокая проходимость, витрины, входные группы и необходимость поддерживать чистоту во время присутствия посетителей.
Учитывают большие площади, стеллажи, движение техники, погрузочные зоны и повышенное количество пыли или упаковочных материалов.
Особое значение имеют разделение помещений на функциональные зоны, установленный на объекте порядок обработки и соблюдение внутренних требований организации.
Какие технологии и оборудование применяются?
Профессиональный клининг может выполняться вручную или с использованием техники. Выбор зависит от площади, типа покрытия, характера загрязнения и доступности участка.
- •профессиональные пылесосы для сухой уборки;
- •водопылесосы для сбора влаги и рабочего раствора;
- •поломоечные машины для обработки больших свободных площадей;
- •роторные машины для глубокой очистки подходящих твердых покрытий;
- •инвентарь для стекла, зеркал и гладких поверхностей;
- •ручной инвентарь для углов, мебели и труднодоступных мест.
Профессиональную химию подбирают не по принципу «чем сильнее, тем лучше». Учитывают происхождение загрязнения и материал поверхности, а при необходимости сначала проверяют совместимость состава на небольшом участке.
Как работает профессиональный клининг?
Чтобы понять, как работает клининг на практике, удобнее рассмотреть не отдельные движения уборщика, а весь процесс от осмотра помещения до приемки результата.
Оценивают площадь, планировку, назначение помещений, материалы поверхностей и основные виды загрязнений.
Согласовывают, какие помещения и поверхности входят в обслуживание, какие операции выполняются регулярно, а какие периодически.
Выбирают подходящие способы очистки, оборудование, инвентарь и рабочие составы с учетом материалов.
Организуют доступ к поверхностям, при необходимости обозначают рабочий участок и убирают предметы, мешающие проведению работ.
Удаляют мусор, пыль и локальные загрязнения, затем выполняют влажную, машинную или другую согласованную обработку.
С поверхностей удаляют остатки рабочего раствора, при необходимости проводят сушку или другие операции, предусмотренные выбранной технологией.
Проверяют обработанные зоны по согласованному перечню и только после этого возвращают участок в обычную эксплуатацию.
Для чего нужен клининг?
На коммерческом объекте задача заключается не только в том, чтобы периодически убирать заметную грязь. Необходимо поддерживать помещение в рабочем состоянии при постоянной нагрузке и распределять операции так, чтобы более загрязняемые зоны обслуживались чаще.
- •для регулярного поддержания порядка в помещениях;
- •для глубокой периодической очистки поверхностей;
- •для обслуживания больших площадей с использованием техники;
- •для выполнения специализированных работ, которые сложно включить в обычную ежедневную уборку;
- •для выстраивания понятного графика обслуживания разных зон объекта.
Какие ошибки встречаются при организации уборки?
Входная группа, санузел, переговорная и склад загрязняются с разной скоростью. Периодичность лучше определять для каждой функциональной зоны отдельно.
Состав, подходящий для плитки, может оказаться нежелательным для натурального камня, окрашенной мебели или другого чувствительного материала.
Если заранее не определить, что именно входит в обслуживание, заказчик и исполнитель могут по-разному понимать ожидаемый результат.
При регулярной уборке легко пропустить верхние участки, углы, пространство возле оборудования и другие зоны, где загрязнения накапливаются постепенно.
Большая поломоечная машина удобна на открытой площади, но бесполезна в тесном помещении. Оборудование должно соответствовать планировке и фактическим условиям объекта.
Когда стоит привлекать клининговую компанию?
Собственный персонал может справляться с простыми ежедневными задачами на небольшом объекте. Профессиональный подрядчик становится особенно полезен, когда площадь увеличивается, появляются разные типы покрытий, требуется техника или необходимо организовать обслуживание сразу нескольких функциональных зон.
Отдельный повод обратиться к специалистам — генеральная уборка, работы после ремонта, глубокая очистка пола, мойка большого количества стеклянных поверхностей или необходимость выполнить значительный объем работ за ограниченное время.
Перед началом сотрудничества с MC-CC имеет смысл определить помещения, график, перечень операций и критерии приемки. Тогда клининг становится не набором разрозненных действий, а понятной системой обслуживания объекта.